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商品を購入する際の判断基準になるものとは、
見た目の良さ、作りの良さは、誰もが認める共通項ですが、
一方で価格、ブランドイメージなどを優先する人もあるでしょう。
それに対して、何かを【レンタル】する際の優先順位としては、
機能性、確実性を求めるお客様が非常に多いということが、
この商いに関わらせていただいて、いつも感じていることです。
大事な会議のプレゼンテーションを任された担当の方にとっては、
本番を無事に終わらせることこそが、最重要課題です。
もし、そこで機材の不具合などがあれば、取り返しのつかない事態にも
なりかねないという緊張感が、私たちにも伝わってきます。
また、結婚式披露宴後の2次会で、新郎新婦を盛り上げるために、
使い慣れない機材の手配をされる、幹事さん達のひたむきな姿を見ると、
お節介と思われても、もっと簡単にうまくいく方法を教えたくなってしまいます。
「とにかく、今日の本番を無事にやり終える」
私たちレンタル業者の存在価値は、お客様が無事に本番をやり終えるための、
準備をする舞台職人として、その機材の機能を確実に動作させることで、
お客様に安心を提供できるところだと思います。
お客様満足度という点に於いて、細かいところまで気がつくサービスの品質や、
他店と比較した価格の安さなど、今の時代には重要とされることがらも、
当然、向上させていかなければならないと認識しておりますが、「たったひとつだけ
譲れない項目は何か」と聞かれたときには、ここにたどり着いてしまいます。
お客様がレンタルをご利用される期間の多くは、1泊2日の短い期間です。
この短い期間には、必ず成功させなければならないイベントを、それぞれの
お客様がお持ちです。
「無事に終わって良かった」
即レンタ名古屋をご利用いただいたお客様に、こんな、ほっとする心地よさを、
一時だけでも感じていただけましたら、それは望外の幸せです。
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代表 南 吉克 |